L'utilità del mio consiglio?!?? Rivolgersi ad un legale, pensi che il cliente la spunti con una email o facendo la faccia brutta al capo officina, una sfuriata, etc... ?!?
Ovviamente il servizio legale ha un costo e bisogna capire se ne vale la pena (visto che il danno ammonta a 1000/1500€). E devi considerare i tempi per dipanare la matassa, in cui il cliente è appiedato....
Detto ciò se non vale la pena (spese legali maggiori di quelle preventivate per risolvere, fretta di riavere l'auto marciante, etc... ), e Kia rimane nella sua posizione (intervento non in garanzia), io mi sentitei libero di andare dove voglio io a fare la riparazione....
Per il benzinaio, le assicurazioni non sono delle associazioni benefiche.... Prima di risarcire vorranno vedere, capire, etc... E stai sicuro, che come Kia, troveranno il modo per dire che non rientra nelle clausole di copertura.