guasto Cambio (in garanzia) che non arriva mai: cosa fare?

[Nioh]

perdonami ma se ti sei rivolto a un legale lui ti saprà dire se c’è questo termine o meno

Certamente, ma potrebbe essere utile condividere informazioni su questa brutta avventura con gli altri utenti. Sui forum credo si debba fare questo.

Post automatically merged: 27 Novembre 2020

Ho appena avuto l' ennesimo colloquio telefonico col customer service. Non sanno nulla e la pratica è aggiornata al 30/10. Mi hanno detto che faranno un altro sollecito. Gli ho chiesto: scusate, ma vi devo chiamare io per fare i solleciti? Sulla macchina sostitutiva mi è stato detto che UNA persona ha deciso che non mi spetta. Gli ho chiesto di poterci parlare, perchè vorrei capire la logica dietro una scelta cosi miope. Dicono: Mi dispiace, ma quell ufficio non interagisce coi clienti. Mi sembra tutto cosi assurdo.

 

[Pio]

Caspota davvero una delusione su questo aspetto .Non è possibile neanche parlare spiegare le propie ragioni !!!!

 

[Nioh]

Aggiornamento: Dopo l' insistente telefonata di oggi, l' ennesima, nel pomeriggio mi hanno chiamato.
Il tempo di arrivo stimato da oggi è di 10g. Ovviamente si tratta di una stima. Niente di scritto neanche questa volta e nessuna apertura sull' auto sostitutiva. Chissà se riuscirò ad avere indietro la macchina entro la fine dell' anno. Molta, molta amarezza per come sta andando.

 

[Pio]

Ti capisco ! Dai speriamo almeno che in tempi brevi arrivi questo ricambio una volta per tutte in modo che per le feste di Natale hai di nuovo la tua vettura a posto . Te lo Auguro davvero !

 

[Nioh]

Ti capisco ! Dai speriamo almeno che in tempi brevi arrivi questo ricambio una volta per tutte in modo che per le feste di Natale hai di nuovo la tua vettura a posto . Te lo Auguro davvero !

grazie mille secondo me lo sperano pure quelli del customer service cosi' non li chiamo più
Meno male che gli paghiamo pure i tagliandi ogni 15mila a questi signori...ridiamoci su va

 

[Nioh]

Aggiornamento: nessun aggiornamento
se tutto va bene ( si fa per dire) si riprende la macchina prima di Natale. Nessun contatto dal customer service per aggiornamento o dalla concessionaria. Continuiamo ad aspettare sulla base di quanto riferito in una telefonata, perchè di scritto non mandano nulla.

 

[Nioh]

ciao a tutti. Solo per confermare che il pezzo ancora non è arrivato e che la macchina è sempre ferma da Gierre auto. Al 18/12 saranno ben 60giorni per un intervento che Kia ha ritenuto di passare in garanzia. Non si vede luce e natale è alle porte. Sono veramente amareggiato.

 

[Pio]

Ma caspita !!!!!

 

[ssquadro]

... sono veramente senza parole...

 

[ingegnero]

Pazzesco. Pazzesco che non ti sappiano dire niente, come se il pezzo viaggiasse per posta ordinaria dalla Corea col bollino GIFT

 

[Uccio Niro]

Arrivano prima i pacchi di Ebayshopkorea !

 

[Pio]

Si trovo questa situazione davvero vergognosa .

 

[Nioh]

Ciao a tutti ragazzi. Ad oggi nessun aggiornamento...la concessionaria mi ha confermato che le hanno comunicato l' arrivo del pezzo previsto in settimana, ma come sempre, sono cose dette al telefono e niente di scritto. A parte che 60g per avere un pezzo in garanzia sono da denuncia, ma è incredibile come Kia non abbia mai ( MAI!) inviato una comunicazione scritta in merito. Alla faccia dei 7 anni di garanzia.

 

[65paolo]

Incredibile neanche lo forgiassero a mano e lo portassero a nuoto

 

[ingegnero]

Riparazione entro 7 anni, garantita ?