multimedia Infotainment non funzionante, il touch non risponde

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Salve a tutti! Vi spiego il problema che purtroppo da qualche mese riscontro sulla Kia Picanto di mia moglie, acquistata a fine 2020. Dovrebbe corrispondere alla versione my21 con retrocamera e sensori di parcheggio posteriori. Parlo della versione che ha i tasti fisici nella parte inferiore.
All'inizio dell'estate ha iniziato ad avere alcuni problemi: prima lo schermo capitava che non si avviasse durante alcuni avvii dell'auto, o che si avviasse senza visualizzare nulla sullo schermo. Da circa metà estate invece, ha iniziato a non rispondere ai comandi su parte della superficie del touch, non so esattamente se espandendosi con il tempo. Parlo della parte sinistra per un terzo della sua larghezza, e della parte bassa destra (circa fino a metà dell'altezza dello schermo per un quarto della larghezza).
Inoltre, collegandosi in bluetooth, ogni tanto mentre si ascolta la radio sembra che ci sia qualche pressione interna che avvia la ricerca di musica dal cellulare, e fa partire sportify.
Ho provato a passare in concessionario ma il pezzo non risulta più in garanzia essendo passati 3 anni, e mi hanno detto che loro sostituiscono solamente il pezzo, ma per il costo richiesto non vale assolutamente la pena (almeno 2000 euro). Inoltre il dipendente sostiene che è questi touch sono difettosi avendo già avuto clienti con questo problema.
Ho tentato di scaricare il firmware da aggiornare tramite il software Navigation Updater per verificare se si possa trattare di un problema software, anche se dubito fortemente. Al momento l'auto non legge il software (la versione my21) ma ho intenzione di fare alcune prove con le altre versioni presenti.
Qualcun altro ha avuto problemi simili? Mi sembra incredibile che dopo così poco tempo, ed usando il parasole, un touchscreen possa guastarti in questo modo.
Stavo provando a verificare su internet quanto possa costare un pezzo sostitutivo, ma questo sembra davvero introvabile. Si trovano solo modelli sostitutivi diversi di provenienza non conosciuta, suppongo cinesi.
Se avete opinioni o esperienze a riguardo da condividere per trovare una soluzione fatemi sapere!

 

[Miti106]

Per prima mi spiace per il tuo inconveniente. Se vai a cercare un po' nel forum vedrai dei post di vari utenti con questo tipo di problema su diverse tipologie di modelli. Lo schermo della mia Ceed se sta ugualmente auto-danneggiando se posso dirti così. Uno dei più "anziani" del forum,@Pio ha avuto lo stesso tuo guasto. Se cerchi trovi l'argomento in causa. La cosa che mi meraviglia è che sanno benissimo che questi sistemi sono difettosi ma gli vendono lo stesso in quanto perché non incassare due volte fior di soldi ?!!? Comunque @Pio potrà spiegarti molto dettagliato tutto quanto. Magari anche con un messaggio privato.

 

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Per prima mi spiace per il tuo inconveniente. Se vai a cercare un po' nel forum vedrai dei post di vari utenti con questo tipo di problema su diverse tipologie di modelli. Lo schermo della mia Ceed se sta ugualmente auto-danneggiando se posso dirti così. Uno dei più "anziani" del forum,@Pio ha avuto lo stesso tuo guasto. Se cerchi trovi l'argomento in causa. La cosa che mi meraviglia è che sanno benissimo che questi sistemi sono difettosi ma gli vendono lo stesso in quanto perché non incassare due volte fior di soldi ?!!? Comunque @Pio potrà spiegarti molto dettagliato tutto quanto. Magari anche con un messaggio privato.

Grazie gentilissimo! Stavo cercando post sul modello singolo invece che sulle altro auto della gamma. Penso di aver intravisto i suoi video su youtube eheh Cercando di sbloccare la modalità engineer per vedere se ci fosse qualche strumento di autodiagnosi, ma non funzionando parte del touch non riesco a confermare il codice per poterla abilitare

 

[Paolo Bartolozzi]

Prima di rendere indietro la Ceed del 2017 da più o meno un anno era apparso il medesimo problema, avevo trovato una ditta di Milano che ricondiziona i monitor e mi avevano fatto un preventivo di 250 euro per il ripristino, ovviamente avrei dovuto togliere l'autoradio dall'auto per spedirla a loro.....poi non ho fatto niente, perché stavano venendo fuori altri problemi ed ho preferito dar via l'auto...Se ritrovo il contatto te lo giro.

 

[Pio]

Salve a tutti! Vi spiego il problema che purtroppo da qualche mese riscontro sulla Kia Picanto di mia moglie, acquistata a fine 2020. Dovrebbe corrispondere alla versione my21 con retrocamera e sensori di parcheggio posteriori. Parlo della versione che ha i tasti fisici nella parte inferiore.
All'inizio dell'estate ha iniziato ad avere alcuni problemi: prima lo schermo capitava che non si avviasse durante alcuni avvii dell'auto, o che si avviasse senza visualizzare nulla sullo schermo. Da circa metà estate invece, ha iniziato a non rispondere ai comandi su parte della superficie del touch, non so esattamente se espandendosi con il tempo. Parlo della parte sinistra per un terzo della sua larghezza, e della parte bassa destra (circa fino a metà dell'altezza dello schermo per un quarto della larghezza).
Inoltre, collegandosi in bluetooth, ogni tanto mentre si ascolta la radio sembra che ci sia qualche pressione interna che avvia la ricerca di musica dal cellulare, e fa partire sportify.
Ho provato a passare in concessionario ma il pezzo non risulta più in garanzia essendo passati 3 anni, e mi hanno detto che loro sostituiscono solamente il pezzo, ma per il costo richiesto non vale assolutamente la pena (almeno 2000 euro). Inoltre il dipendente sostiene che è questi touch sono difettosi avendo già avuto clienti con questo problema.
Ho tentato di scaricare il firmware da aggiornare tramite il software Navigation Updater per verificare se si possa trattare di un problema software, anche se dubito fortemente. Al momento l'auto non legge il software (la versione my21) ma ho intenzione di fare alcune prove con le altre versioni presenti.
Qualcun altro ha avuto problemi simili? Mi sembra incredibile che dopo così poco tempo, ed usando il parasole, un touchscreen possa guastarti in questo modo.
Stavo provando a verificare su internet quanto possa costare un pezzo sostitutivo, ma questo sembra davvero introvabile. Si trovano solo modelli sostitutivi diversi di provenienza non conosciuta, suppongo cinesi.
Se avete opinioni o esperienze a riguardo da condividere per trovare una soluzione fatemi sapere!

Ho avuto anche io il problema alla radio della nostra Picanto, ha iniziato a non funzionare più la retrocamera la radio funzionava ma solamente non mi permetteva di cambiare stazio9ne , dopo pochi giorni si e spenta del tutto , morale della favola alla fine dopo molte lamentele fatte in officina me l'anno sostituita e montata nuova dandomi un anno di garanzia ,alla fine mi sono venuti in contro con il prezzo dato che sanno quante vetture ho cambiato da loro . Purtroppo e ben risaputo che queste radio sono difettose su Picanto .

 

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Ho avuto anche io il problema alla radio della nostra Picanto, ha iniziato a non funzionare più la retrocamera la radio funzionava ma solamente non mi permetteva di cambiare stazio9ne , dopo pochi giorni si e spenta del tutto , morale della favola alla fine dopo molte lamentele fatte in officina me l'anno sostituita e montata nuova dandomi un anno di garanzia ,alla fine mi sono venuti in contro con il prezzo dato che sanno quante vetture ho cambiato da loro . Purtroppo e ben risaputo che queste radio sono difettose su Picanto .

Grazie dell'esperienza condivisa. Nel mio caso il problema ormai è proprio il touch, perchè retrocamera e radio funzionano senza problemi. Ma i difetti sono sempre conosciuti da parte loro. Oggi proverò ad aggiornare il firmware con tutte le 3 versioni scaricate come ultimo tentativo in autonomia. Ho visto che comunque è molto semplice smontarla, ma il problema è che non si trovano minimamente pezzi originali. L'unico che ho trovato ad un buon prezzo è questo

https://ovoko.it/parte/fol14734-96160g6840asb-kia-picanto-unita-principale-autoradio-cd-dvd-gps

ma la provenienza non sembra così sicura.
PS: il modello del 2020 in realtà è già il restyling 2021 uscito a settembre, ma a livello grafico il software sembra identico al precedente

 

[Pio]

Prima di ordinarla assicurati che sia il suo modello, magari ti consiglio di fare vedere la foto della radio con descrizione ad un esperto a volte sembrano che sia la sua ma in realtà non lo è anche io avevo trovato delle radio usate per la nostra Picanto, infatti le feci vedere al responsabile il quale mi ha spiegato che ci sono dei codici ben precisi , quindi alla fine rinuncia di prenderla usata da questi siti .

 

[fab]

Prima di ordinarla assicurati che sia il suo modello, magari ti consiglio di fare vedere la foto della radio con descrizione ad un esperto a volte sembrano che sia la sua ma in realtà non lo è anche io avevo trovato delle radio usate per la nostra Picanto, infatti le feci vedere al responsabile il quale mi ha spiegato che ci sono dei codici ben precisi , quindi alla fine rinuncia di prenderla usata da questi siti .

Grazie! A questo punto sembra quasi meglio trovare qualcuno che possa rigenerarla o sostituirla proprio con un modello compatibile

 

[Pio]

Si infatti fai bene .

 

[Miti106]

Grazie! A questo punto sembra quasi meglio trovare qualcuno che possa rigenerarla o sostituirla proprio con un modello compatibile

Vedi che c'è il codice del pezzo sull'etichetta del pezzo di ricambio che hai trovato. Basta confrontarlo col tuo sulla vettura. Il problema non che o se lo trovi ma se è in condizioni di funzionamento. E se non ti trovi con gli stessi problemi.

 

[fab]

vi aggiorno sulla situazione:
prezzo proposto dalla kia pari a 2500 per il pezzo;
preventivo di autoradio aftermarket da rivenditore/installatore di zona consigliato dall'assistenza in concessionaria pari a 1300 euro, per un pezzo made in china che si trova in vendita per 400 euro;
ho trovato su ebay qualcuno che rigenera l'infotainment, probabilmente sostituendo il touch visto che il difetto lo riguarda, per 240 euro;
lo stesso profilo ebay propone a 100 euro il pannello lcd compatibile per questo modello.
Ho optato per l'acquisto del pannello lcd e la riparazione in autonomia, comprando anche un kit per lo smontaggio delle plastiche. Sul web si trovano video in cui si vede che lo smontaggio delle parti del cruscotto per rimuovere il pezzo sembra semplice. Vi aggiorno appena mi arriva il pezzo e procederò con il tentativo di riparazione

 

[Pio]

A me verrebbe da dire che sono esagerati per non dire una brutta parola , pensa che a me hanno chiesto 5000 mila euro per la sostituzione della radio sulla nostra Picanto X line follia pura .

 

[Pio]

Cari ragazzi vi devo comunicare che ho ancora problemi con la radio della nostra Picanto , praticamente non funziona più il tac screen toccando le varie funzioni della radio non succede nulla , la radio funziona idem la retrocamera ma per il resto è rimasta bloccata .
Lo portata in officina per farla vedere ma il problema è di nuovo la radio l'anno tenuta due giorni ma senza risolvere il problema in pratica mi hanno detto che e un componente che non funziona del tacc sreen alche mi hanno proposto di nuovo di cambiarla non essendo piu in garanzia di un anno da quando lo cambiata . Per il momento data la mia situazione le ho risposto che la terrò così , qualche suggerimento per potermi aiutare ragazzi ?

 

[Miti106]

Pio, mi spiace veramente. Da non credere.

 

[Archimede]

Cari ragazzi vi devo comunicare che ho ancora problemi con la radio della nostra Picanto , praticamente non funziona più il tac screen toccando le varie funzioni della radio non succede nulla , la radio funziona idem la retrocamera ma per il resto è rimasta bloccata .

Dico una cosa inutile, che avrai già fatto... un reset con una graffetta nel buchino... quell'unica volta che a me si era bloccato il touch screen aveva funzionato...